对于心理咨询中倾听的技巧,心理咨询专家们从以下几个方面研究的,特别适用于心理咨询的初学者对会谈技巧进行的训练。具体如下。
1.探询。很多初学者倾向在心理咨询交流的过程中不断地向来访者提问,这样会产生一些什么问题?主要表现有:如此过多的询问很容易让咨询的关系变僵化和失个人化。也容易让来访者变得非常被动,制约来访者对其内心的探索和自如表达,慢慢的来访者会不想多主动投入到咨询中。正因为如此,很多心理咨询和相关专家主张询问技术在咨询过程中应被有节制地采用。
在整个咨询过程中,探询的方式有多种,比如,眼神,直接询问,但最常见的还是提问。提问分类有:封闭式询问和开放式询问。但在咨询中使用提问的频率跟咨询理论的选择有一定关联,要注意选择。
2.鼓励。通常说鼓励是指通过对内容反映技术借助几个简短的词语或复述求助者谈话中的几个关键词,或是用点头,注视来访者等动作来完成。鼓励的作用能让来访者感受到心理咨询师对其的接受,对其说的内容关注,支持来访者继续。同时,鼓励也能够让咨询师对来访者所描述的某些关键点做出选择性的关注,并以此引导来访者朝着某一方向深入。因而,鼓励有益地体现了心理咨询师判断。心理治疗案例指出,求助者所描述在后的主题,一般是需要考虑的话题,一般是咨询师需要优先考虑的。
3.澄清。一般来访者在心理咨询交流中常会出现很多不清楚的信息,可能是因为来访者内部参考系统或是其自身思维和情绪的混乱。如果,心理咨询师感觉在比较重要的地方出现了不清晰、就有必要及时地进行询问、澄清。这也就是需要来访者进一步的解释、说明和补充。如此以来可以避免无效互动。
4.释意。在咨询过程中来访者表达出的意思分散,这时需要咨询师通过自己的理解,再反馈给来访者,并与其互动确认。释意的作用主要就是检查心理咨询师是否真正地准确理解了来访者所说的话,同时向来访者传递出心理咨询师是一直在关注着他的信息。
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