你有没有这样的经历：原本只是意见不合，结果越说越激动，越吵越难收场。很多时候，关系的伤害并不是因为分歧本身，而是因为情绪失控和沟通方式出了问题。

　　心理学告诉我们，冲突并不可怕，关键是我们有没有能力在冲突中保护彼此的关系。想要做到这一点，我们需要练好三个关键步骤：

　　第一步：情绪管理，先稳住自己

　　当我们情绪激动时，大脑中的理智中枢会“短暂下线”，愤怒、委屈、受伤等情绪容易占据上风，导致我们说出伤人的话，做出后悔的事。真正聪明的人，不是压抑情绪，而是先暂停，调整自己的状态。

　　你可以告诉自己：“我现在很生气，我需要冷静一下”。然后出去走一走，深呼吸几次，暂时回避现场，这比在怒火中吵个没完要好得多。只有当情绪平稳下来，我们才能更清楚地表达自己、理解对方。

　　第二步：非暴力沟通，表达而不是指责

　　吵架的时候最容易出现的，是指责和攻击，比如：“你怎么总是这样!”、“你根本不在乎我!”这些话听起来像在发泄情绪，实际上只会让对方更防备和更反感。

　　非暴力沟通的核心，是用“我”来开头，而不是“你”。比如说：“我感到有些失落，因为你下班回来没和我说一句话”，比起“你根本不把我放在眼里”，前者更能让对方听进去，也更容易让问题朝积极方向发展。

　　而且要提出具体的、可执行的请求，比如：“你能不能每天下班跟我打个招呼?”而不是含糊地说：“你能不能对我好一点”。模糊的表达只会增加误解，具体的表达才有助于改变。

　　第三步：认知重构，聚焦解决方案

　　在冲突中，很多人会习惯性地追问：“你为什么这么做?”、“你怎么变成这样?”但这种追问往往只会把人带入互相指责的漩涡。

　　更好的做法是转向未来，去思考：“我们可以怎么做得更好?”、“下次遇到类似情况，我们能怎么处理?”把注意力从“过去的错误”转向“未来的改善”，才能真正解决问题。

　　你会发现，当我们不再执着于对错，而是愿意一起找办法，感情就能在一次次磨合中变得更牢固。

　　所以，下一次当冲突来临时，别急着“吵赢”，你真正要赢得的，是关系的安全感和彼此的靠近。