很多人以为,沟通的关键是把自己的情绪和需求说清楚。但现实中你可能发现:你表达得很真诚,也说得很直接,可对方不仅没能理解你说的话,反而变得更防御,甚至反过来指责你。这又是为什么呢?
其实,这是因为对方的大脑已经进入了“防御模式”。在这个状态下,你说的每一句话,都很容易被他“误解”为攻击。比如你说:“我最近真的很委屈。”按照你的理解,你只是在表达你的情绪,但对方听到后,他的理解可能是:“你在怪我让你受委屈了”。再比如,你说:“我觉得自己总是不被人理解。”对方的内心可能自动翻译成:“你在指责我不理解你。”
一旦对方进入了这种“被指责”的状态,他的本能反应就不是去理解你,而是反驳你,甚至攻击你。于是沟通就变成了“谁对谁错”的辩论,问题不但没解决,关系反而变得更僵。
那到底怎样才能做到更好的“沟通”呢?首先当然要表达自己的情绪和需求,但这只是第一步。更重要的一步,是要试着理解并说出对方的情绪和需求。比如你可以说:“我知道你最近也很累,我没有怪你,我只是想让你知道我的感受。”这种方式,会让对方觉得自己被理解,也就更容易放下防御,愿意聆听你。
真正有效的沟通,不是“说服对方接受我的观点”,而是“在你表达自己的同时,也主动靠近对方的感受”。当两个人都能被理解时,情绪才有可能平复,问题才有可能真正被看见和解决。
所以,沟通不是一场你输我赢的辩论,而是一次互相靠近的旅程。学会理解对方,你的情绪也才更容易被理解。这,才是沟通的真正意义。
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