EAP的概述

       EAP是Employee Assistance Program的缩写，译为员工心理援助项目，是由组织或企业付费，为员工设置的一套系统的、长期的服务计划，是企业通过合理的干预方法，由专业人员积极主动地了解、评估、诊断和建议，对员工和其直系亲属提供专业的人文关怀、心理疏导、情绪调整、咨询辅导，以及心理健康讲座等方面的一系列服务模式，旨在提高员工在组织或企业中的工作绩效，同时也是对管理层人员提供的一项福利。

       EAP的初衷是帮助员工，不论是管理学、心理学、社会学、组织行为学、营养健康学等学科，都是用于帮助员工的工具，所以EAP≠心理咨询，EAP是用来帮助员工的一种综合性服务，而心理咨询是其中最常见和最好用的工具之一，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、诊断确认并解决问题，管理和减轻员工的工作压力，消除员工情绪困扰，以创造一个有效的、健康的工作环境，增加组织的公平感和凝聚力，提升企业的形象。

       EAP步入21世纪，已成为企业现代管理和发展的战略选择，通过为员工和企业提供战略性的心理咨询，可帮助HR处理员工关系的死角，消除影响员工工作绩效的因素，提升管理者的积极领导力，是衡量组织或企业人性化管理的一项重要指标，是企业心理资本增值的最佳方式，95%以上的世界500强企业均配备了EAP服务。